#020【テンプレート付き】お客様の声を集める具体的な手順と3つの注意点

2023年11月24日 2024年3月21日

Hiroto Oshiro

今日は「【テンプレート付き】お客様の声を集める具体的な手順と3つの注意点」というテーマでお話したいなと思います。

みなさんがAmazonや楽天で商品を買うとき、値段の次に気になるものはなんですか？

おそらく、その商品を買ったことのある人の「レビュー」ではないでしょうか？

レビューを見ることで、

・実際に商品を買った人の本音が聞ける

・販売者が言わない具体的なことまで知れる

・買うべきか買わないべきかの判断材料になる

というように、商品の購入に大きく影響を与えます。

ですが、あなたが自分で商品を作って、初めて販売するとなったときレビューは載せられないですよね。

なぜなら、まだだれもあなたの商品を買ったことある人がいないからです。

そんなときに活躍するのが、今回のテーマである「お客様の声」です。

具体的には、お客様に商品を販売する前に、友人に先に商品を使ってもらい、お客様の声としてレビューを載せることです。

ですが、ぼくの実体験からお話しすると、お客様の声を集めるのはそう簡単なことではありません。

・面倒くさがって協力してくれない

・ウェブサイトに自分のレビューが載ることに抵抗がある

・「怪しいことをしている」と思われる

など、お客様の声を集めると、これらの壁にぶつかります。

ということで今回は、

・お客様の声を集める具体的な手順

・お客様の声を集める際の3つの注意点

・お客様の声を載せずらいときの対策

の3本立てでお届けします。

音声版をご用意いたしました。

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